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CWW ServiceDesk

Ein Login. Danach automatisch in den richtigen Bereich.

Melden Sie sich mit Microsoft an. Je nach Rolle gelangen Sie direkt in das Mitarbeiterportal oder in den internen Bearbeiterplatz.

Microsoft Login

Sicherer Einstieg für Mitarbeitende und IT

Der Einstieg wird zentral über Microsoft gesteuert. Nach der Anmeldung werden Rechte geprüft und die passende Arbeitsumgebung geöffnet.

Mit Microsoft anmelden Login-Details ansehen
Verbindung wird geprüft

Systemstatus und Anmeldekonfiguration werden geladen.

Rollenfluss

1Microsoft Anmeldung
2Rechte und Rolle prüfen
3Mitarbeiterportal oder Bearbeiterplatz öffnen

Bereiche

MitarbeiterportalAnfrage erstellen, Status prüfen, Rückmeldung geben
BearbeiterplatzPosteingang, Bearbeitung, Wissen, Auswertung, Verwaltung

Hinweis

Der direkte Zugriff auf die Arbeitsbereiche wird durch diese Login-Schleuse ersetzt.
CWW CWW ServiceDesk CWW IT-Service

Lage

0 kritisch 0 warten auf Rückmeldung
CWW Service Service wird geprüft
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Vorgänge

Antwort ist für den Mitarbeiter sichtbar.

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Ticketersteller

Mitarbeiterportal für IT-Anfragen

Für Mitarbeitende. Hier erstellen Sie neue IT-Anfragen und prüfen den Status eigener Vorgänge mit Vorgangsnummer und Zugriffscode.

1Anliegen erfassen
2Bestätigung sichern
3Status verfolgen

Neue Anfrage

Anliegen an den CWW IT-Service

Einstufung wird berechnet

CWW Fokus

Erst Wirkung, dann Details.

Kein langes Formulargefühl: Kategorie wählen, Wirkung beschreiben und erreichbar bleiben.

Letzte Bestätigung

Noch keine neue Anfrage in dieser Sitzung.

Mitarbeiterportal

Meine Anfragen

Der Zugriffscode wird nur nach dem Senden der Anfrage angezeigt. Ohne Code werden keine Vorgangsdaten ausgegeben.

Wissen

Servicewissen und Antwortbausteine

Freigegebene Arbeitsanleitungen und Antwortbausteine für den CWW IT-Service.

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Aktueller Vorgang

Auswertung

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CWW IT-Service

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